Większość stresów kumulujących się w pracownikach w godzinach pracy jest związanych z konfliktami w relacjach interpersonalnych. Środowisko pracy jest szczególnie złożone z różnych powodów: po pierwsze, presja wydajności zmusza ludzi do pośpiechu, aby osiągnąć cele, a ponadto konkurencyjność jest czynnikiem, który może również wpływać na ich nastrój, biorąc pod uwagę, że niektórzy pracownicy tęsknią za większym poczuciem towarzystwa w swoim środowisku.
Zadawaj pytania – pierwszy krok do bycia asertywnym w biurze.
Podczas komunikacji w biurze ważne jest, abyś nie wpadł w pułapkę ciągłego zakładania. Kiedy zakładasz, dlaczego kolega zachował się w określony sposób, prawdopodobnie będziesz się mylić. Jeśli chcesz poznać jakąś informację, to zapytaj wprost.
Ponadto, jeśli masz problem do rozwiązania ze współpracownikiem, spróbuj rozwiązać ten konflikt bez odwoływania się do osób trzecich. Ufaj, że przy dobrej woli i zrozumieniu po obu stronach, uda Ci się jak najszybciej wyjaśnić sytuację.
Aby być asertywnym w pracy, zacznij od tego, by nie popełniać błędów, np. nie dawać wiary plotkom, o których nie masz pojęcia, lub nie krytykować kolegów za ich plecami. Staraj się być osobą pozytywną, która inspiruje wartości etyczne u innych. Pamiętaj, że jesteś swoją osobistą marką. Staraj się zostawić pozytywny ślad tam, gdzie byłeś zaangażowany. Aby uzyskać więcej informacji, zalecamy przeczytanie naszego innego artykułu na temat tego, jak być bardziej asertywnym z poradami i zaleceniami, które pomogą ci.
Przejdź szkolenie z inteligencji emocjonalnej.
Aby być bardziej asertywnym w pracy, konieczne jest, abyś nie tylko uczestniczył w szkoleniach, które mają charakter techniczny i mają na celu doskonalenie swojego CV za pomocą nowych praktycznych umiejętności, ale także starał się poprawić naukę inteligencji emocjonalnej. Przykładowo, zaleca się uczestnictwo w kursach dotyczących technik negocjacji, umiejętności wystąpień publicznych, technik przywództwa, zarządzania stresem czy technik komunikacyjnych.
Obecnie inteligencja emocjonalna jest obecna w miejscu pracy jako składnik, który jest ceniony jeszcze przed zatrudnieniem pracownika w procesie selekcji. Na przykład w wielu ogłoszeniach o pracę określa się, że kandydat musi wykazywać chęć pracy w zespole.
W pozytywnej komunikacji nadawca i odbiorca są równie ważni, dlatego praktykuj aktywne słuchanie. Kiedy rozmawiasz ze współpracownikiem, naprawdę słuchaj tego, co mówi. A jeśli masz jakieś wątpliwości, zadawaj pytania. Wybieraj też najbardziej odpowiedni kanał, aby poruszyć konkretną kwestię.
Na przykład, wyobraź sobie, że masz zamiar wysłać wiadomość e-mail, na którą potrzebujesz pilnej odpowiedzi: dlaczego nie zadzwonisz do odbiorcy wiadomości na telefon, aby jak najszybciej wyjaśnić sprawę w bezpośredniej rozmowie? Innymi słowy, nie patrz tylko na samą wiadomość, ale także na jej źródło.
Zdefiniuj swój cel, aby być asertywnym w pracy.
To prawda, że w dzisiejszych czasach mamy do dyspozycji różne środki komunikacji, jednak klucz do asertywności zaczyna się od wyboru najbardziej odpowiedniego kanału na każdą okazję. Aby zwiększyć asertywność w biurze, należy przede wszystkim jasno określić, jaki jest twój cel. Na przykład, jeśli chcesz poprosić o podwyżkę wynagrodzenia, ponieważ uważasz, że ta podwyżka jest sprawiedliwa w stosunku do twojego wysiłku i zaangażowania czasowego w firmie, to twoja asertywność musi być ukierunkowana na ten cel.
Jeśli natomiast męczy cię późniejsze kończenie dnia pracy, ponieważ regularnie zajmujesz się dodatkowymi zadaniami, to kierunek twojej asertywności powinien być zorientowany na ten punkt.
Jeśli chciałbyś zyskać większą pewność siebie w wyrażaniu własnych poglądów w firmie, to możesz wyjść z inicjatywą proponowania nowych pomysłów. Na przykład załóż w organizacji firmowej skrzynkę na sugestie. Podsumowując, aby być osobą asertywną musisz również pielęgnować samoświadomość, aby określić gdzie jesteś, jaki jest idealny stan, który chcesz osiągnąć i jaki plan działania zamierzasz wykonać, aby przejść przez ten proces, który doprowadzi Cię do bycia najlepszą wersją siebie pod względem asertywności.
Anna Moczulska
